Política de Envio

Na **novalenha-eco.com**, comprometemo-nos a garantir que os seus produtos sejam entregues com rapidez, segurança e total transparência. Abaixo encontrará todos os detalhes sobre os nossos métodos de envio.

🌍 **Áreas de Entrega**

Realizamos entregas nas seguintes zonas:

* **Portugal Continental**;

* **Espanha Continental** (mediante confirmação prévia).

Para entregas fora destas áreas, entre em contacto connosco antes de concluir a sua encomenda.

📅 **Prazos de Entrega**

**Portugal Continental**: entre **3 a 7 dias úteis** após confirmação do pagamento

**Espanha Continental**: entre **5 a 10 dias úteis**.

*Durante épocas de maior afluência (ex: inverno), os prazos poderão sofrer ligeiras alterações.*

🚛 **Custos de Envio**

O valor dos portes é calculado com base em:

* Peso total da encomenda;

* Localização da morada de entrega;

* Quantidade (envios em palete têm tarifas reduzidas).

O custo final será apresentado antes da finalização da compra, de forma clara e detalhada.

🕘 **Horários e Tentativas de Entrega**

* As entregas são efetuadas **de segunda a sexta-feira**, entre as **09h00 e as 18h00**.

* Se ninguém estiver presente na morada, será feita uma nova tentativa ou contacto prévio para reagendamento.

📦 **Receção e Verificação da Encomenda**

Ao receber a sua encomenda:

* Verifique visualmente a integridade da embalagem;

* Caso detete algum dano visível, deve **anotar na guia do transportador** e **tirar fotografias**;

* Comunicar qualquer irregularidade à nossa equipa num prazo máximo de 72 horas após receção.

❗ **Problemas com a Entrega**

Se houver algum atraso, erro ou problema no transporte:

* Envie um e-mail para **[info.novalenhapt@gmail.com](mailto:info.novalenhapt@gmail.com)** com o número da encomenda e descrição do problema;

* A nossa equipa de apoio entrará em contacto para resolver a situação com a maior brevidade possível 

ℹ️ **Contactos**

Para qualquer dúvida ou pedido relacionado com envios:

📧 Email: **[novalenha-eco@gmail.com](mailto:novalenha-eco@gmail.com)**

📞 Telefone: **+351967045607**

🌐 Site: [novalenha-eco.com](https://www.novalenha-eco.com)